Zara母公司Inditex近日宣告历史上的首次季度亏损，并计划在今明二年永久关闭1200家分店。
与此同时，Inditex计划向电子商务转型，将在数字领域投资约10亿欧元(约合11.3亿美元)，在门店方面投资17亿欧元(约合19.3亿美元)，专注于那些最能实长期战略目标的高质量门店。两个月前，由于疫情影响，该公司全球7412家门店大多关闭，销售收入下降44%至33亿欧元(合37.5亿美元)，同时亏损4.09亿欧元(合4.4621亿美元)。但一季度电子商务增长50%，4月份增长95%以上， Inditex估计，到2022年，在线销售收入将占其总销售额的四分之一以上。Inditex预计其大部分主要市场将在本月底恢复业务，在中国、日本和韩国等首批受到疫情影响的国家，销售已经恢复到与去年相同的水平。作为全球最大的时尚集团，Zara母公司的决定在服装零售领域引起了不小的争论。这家西班牙时尚品牌的创始人阿曼西奥•奥特加(Amancio Ortega)从2015开始，总共5次登上世界首富的宝座，2020年的全球富豪排行榜中，奥特加名列第6位，资产为738亿美元。从贫民区小裁缝一步步走到现在，Zara的时尚帝国是如何建立的？这个传奇始于1963年，奥特加用一百美金的创业资金，开设了一家专门生产价格便宜、新颖样式的服装店，受到欢迎。1975年，第一家女装店在西班牙开设，并取名Zara。此后，Zara慢慢地将其帝国扩展到西班牙其他地区，在1988年扩展到葡萄牙， 1989年，Zara进入了美国。Zara隶属于Inditex集团，该集团100%控股，总部位于巴塞罗那。集团超过80%的销售额来自Zara的600家门店，奥特加家族持有母公司Inditex 60%的股份。几乎从第一天开始，每年的增长率就没有下降过，Zara都在全球的国家和地方扩张。90年代，Zara去到了法国、墨西哥、希腊、比利时和瑞典，21世纪初，Zara更是进入到了东亚、东南亚等各个角落。从科鲁纳市的一家小商店到现在拥有7000多家门店的全球零售帝国，奥特加已使Zara成为世界上最大的时装零售商。不仅如此，奥特加还拥有其他高街品牌的大量股份，同时是亚马逊、苹果、Facebook的房东，收购曼哈顿豪沃特大厦、迈阿密最高的办公大楼等地标性物业，被称为“最牛房东”。LV的时尚大师曾说，世界上最具有创新能力且最厉害的零售商非Zara莫属。能在激烈的竞争中建立一个品牌，Zara的成功是时尚史上最引人注目的事件之一。这种成功并不是靠运气得来的，而是建立在强大的品牌价值和品牌为消费者创造的效用之上。随着第一家店开门，奥特加就始终保持着高端服装品牌生产低价产品的愿景。作者认为这个想法本身就是有创见的。在20世纪80年代，奥特加改变了设计、制造和分销流程，以减少交货周期，并以更快的方式应对新趋势，他称之为“快时尚”。要知道，在1998年，你必须受邀参加一场时装秀，才能看到T台上发生了什么，了解时尚潮流。Zara一直忠实于自己的核心价值观，作者用四个词来简单地概括，那就是美丽、清晰、功能性和可持续性。只有少数的服装品牌能够在保持高质量产品的同时，以一个可以承受的价格来销售最时尚的样式。Zara的主要理念就是让每个人都能接触到奢侈品，设法使奢侈品大众化。另一方面，它非常希望贴近年轻人，也喜欢招聘年轻人，所以Zara了解顾客的确切需求，并能够迅速回应他们的需求。这是Zara的主要秘密，这给了它竞争优势。Zara的产业链是垂直整合的，这提供了很多优势。它反应迅速，可以对从设计到最终产品的整个过程进行高度控制。在该公司位于阿尔特科索(Arteixo)、占地1万平方英尺的庞大基地里，一个巨大的隧道网络携带着一个巨大的传送带，将服装从现场工厂运到配送中心。配送中心和仓库使用顺畅，供应链就是高效的，允许它在很短的时间内将产品分布在很广的地理范围内。内部信息整合也是Zara战略的一个重要方面，它使公司内部不同部门之间的信息共享成为可能。另一个使Zara在竞争中脱颖而出、也引起极大争议的地方是，不像其他大多数服装零售商，Zara不是每个季节只生产一系列产品。由于拥有庞大的设计团队，Zara有能力识别新趋势并立即投入生产。这意味着在第一季度潮流发布之后，就可以迅速生产四到五个最新的相关系列产品，不会错过任何趋势，在几周内将时尚潮流从T台推向街头。正是所有这些因素的融合，才使得Zara成为众人的首选时尚品牌。奥特加认为，消费者慢慢会培养出一种消费习惯，那就是衣服是一种容易腐烂的商品——与酸奶或面包没有区别——是用来消费的，而不是花大价钱买来收藏在衣柜里。由于Zara打破了时尚的壁垒，购买力较弱的买家也激起了购物热情。为了更好地取悦消费者，Zara提供了越来越多的选择，包括女装，男装和儿童系列，以及化妆品、香水和家用产品。这么看起来，Zara一直以来的商业决策总是明智而走在前沿的，就像这次突然宣布大量关闭门店一样，让整个服装零售业都感到吃惊。坚持着独特的销售主张，Zara在不断变化的全球时尚潮流的赛跑中脱颖而出，它是否能继续续写商业传奇.....
来源：创业邦
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